En Switchmarket nos importa tu satisfacción. Si no estás conforme con tu compra, tienes 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para devolución

El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios y documentos incluidos. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso, o que no cuenten con su empaque original.

Productos con fallas o defectos

Si tu producto llegó con fallas de fábrica o daños de transporte, tienes derecho a reposición, reparación o reembolso total según lo establece la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496). En este caso el plazo es de 3 meses desde la compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a ventaswmarket@gmail.com indicando:

• Número de orden
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto si presenta daños
• Tus datos bancarios (banco, tipo de cuenta, número de cuenta y RUT) para procesar el reembolso

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles directamente a la cuenta bancaria que nos indiques.

Costos de envío en devoluciones

Si el producto tiene falla de fábrica, Switchmarket cubre el costo del envío de devolución. Si el motivo es arrepentimiento de compra, el costo de envío es responsabilidad del cliente.